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常見問題 (FAQs)

產品信息


我如何保存我的WF手錶?
如果沒有人工處理,手錶的顏色會隨濕度和極端溫度而變化。不戴時,請將您的手錶放在木箱內。


是WF手錶防水?
WF手錶被認為是“防濺”。他們適合你的許多日常活動,如洗手,他們可以處理溫和的雨。但是,過量的水分或水分會軟化和削弱木材,因此不建議將水浸入水中以保存WF木質手錶。


我如何保持我的木製表清潔?
WF手錶由100%天然手工製成的木頭製成。與金屬不同,木材天生就是多孔的。污垢和油容易粘附在木材表面。我們建議您使用柔軟的干布清潔它們。如果污跡仍然存在,將布浸入稀醋或檸檬汁中,擰乾,輕輕擦拭。


如何調整手錶帶?
我們提供錶帶預調整以適應您的手腕;您將被要求在退房前選擇合適的尺寸。 WF手錶很容易用兩把螺絲刀調整。你可以參考這個教學視頻剪輯:http://youtu.be/bVMR2v8UMZM如果你想自己做,或者把手錶送到你的首選當地珠寶商或看維修店的服務。


你提供一個雕刻服務嗎?
是的,WF手錶是有史以來最好的禮物,可以在任何特殊的場合或事件中使用。我們提供定制雕刻服務的錶殼和表扣,以及木製包裝盒。你可以瀏覽我們的頁面了解更多詳情。



運輸&付款


你提供國際交貨嗎?
是的,WF手錶運往世界各地。


我需要支付定制稅或增值稅嗎?
Wils Fabrik向從美國,韓國,香港和新加坡購買的顧客支付稅款。如果你住在這些地方以外,你將負責任何關稅。


你的送貨選項是什麼?
我們主要使用EMS或FedEx。正常情況下,需要2-7個工作日的時間才能發貨,具體取決於您的位置。


如何追踪我的訂單?
一旦我們發出您的訂單,我們將發送您的跟踪號碼。您可以隨時在線追踪您的包裹。


如何付款?
我們接受信用卡,PayPal,Ideal(荷蘭),LG U +(韓國)付款。使用信用卡或借記卡進行的付款通過PayPal或Stripe進行處理。 Wils Fabrik不處理任何信用卡號碼。


保證&修理


什麼是保證條款?
每個WF手錶的擁有者享有12個月的有限保修期,從手錶交付(或視為交付)開始。

為了保持這種有限保修,手錶必須按照手錶提供的製造商說明或規格進行操作,維護或使用,並在www.wilsfabrik.com上顯示。由於任何人員的改動,意外,濫用,濫用,火災,液體溢出,客戶控制失誤,雷暴活動,不可抗力,篡改或未經授權的修理而造成的任何損壞,故障或失敗,使用有缺陷或不兼容的配件,不正常的腐蝕條件,或手錶中的昆蟲,害蟲或異物進入WF有限保修範圍內。

有關條款和保修的更多細節,請訪問我們的網站保證&返回。


什麼是退貨/換貨政策?
所有訂購的商品可以在14天內退貨,從交貨日期開始。在享受我們簡單的退貨和退貨政策之前,您必須先聯繫我們才能將退貨地址寄回。所有寄回給我們的物品必須處於其原始狀態,即沒有磨損,改變或清洗,附有所有標籤。如果您在14天期限之外,並且想要退貨或換貨,您仍然可以。聯繫我們,並根據我們的客戶服務代表的指示寄回產品。您的手錶將受到全面檢查。

有關條款和保修的更多細節,請訪問我們的網站保修和退貨。